Voltar
Ajuda
Rastreie seu pedido
0
Sobre a Francisca Joias x
Fale Conosco Acessórios em Prata Blog Institucional Ajuda
Sua Sacola

Produtos Personalizados

SEU PEDIDO:

    É de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas nos campos corretos para que possamos solicitar a produção da sua peça personalizada corretamente. Para isso, é necessário que confira todos os dados na descrição do produto.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

    Algumas peças personalizadas disponibilizam imagens no pingente, para isso é preciso que seja encaminhado para o e-mail sac@franciscajoias.com.br os seguintes dados:
  • CPF
  • Número do pedido
  • Imagem que deseja inserir no pingente

IMPORTANTE:

  • A Francisca joias não se responsabiliza pelo preenchimento errado do mesmo. O tempo de fabricação pode variar entre 15 e 30 dias úteis.
  • O tempo de envio junto ao prazo de fabricação está contabilizado na simulação de frete (ex: 37 dias úteis: 30 dias de produção 7 dias de entrega)
  • Cada modelo de pingente pode ter diferente número de caracteres, por favor leia na descrição de cada produto a quantidade de caracteres que a peça aceita.
  • Se for comprado um produto a seja pronta entrega no mesmo pedido que seu produto personalizado, o pedido será enviado completo após fabricação da peça, não realizaremos envios separados.

FALE CONOSCO

    Nós da Francisca Joias produzimos todas as peças personalizada com muito carinho, cuidado e qualidade, para transformar seu acessório um uma lembrança especial. Mas, caso haja alguma inconformidade na sua peça ou defeito, é necessário que o contato seja feito imediatamente através do nosso e-mail de atendimento: sac@franciscajoias.com.br


PRODUTOS OFERECIDOS:

    Disponibilizamos uma grande quantidade de peças personalizadas que podem se encaixar em diversas ocasiões, de presentes até mesmo para uso próprio. Para conferir todas os acessórios, acesse o link ao lado franciscajoias.com.br/personalizados

PRODUÇÃO DO PRODUTO:

  • Após ser confirmado o pagamento do seu pedido, daremos continuidade e será solicitada a produção do seu produto.
  • Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.
  • Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

Importante: Em nenhum caso o valor da compra do produto personalizado será estornado.

  • O prazo de garantia das peças personalizadas é de 6 meses contra banho. Sendo necessário o contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos dar início ao processo.
  • Não efetuamos a troca do mesmo em nenhuma condição.
  • O produto será rebanhado e enviado de volta ao comprador.
  • Se você realizou a compra de outras peças no mesmo pedido do personalizado, poderá solicitar o cancelamento das mesmas desde que estejam de acordo com todas as nossas políticas de TROCAS E DEVOLUÇÕES. Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis e o reembolso é sempre feito na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado.

    Saiba mais sobre nossa política trocas e devoluções clicando AQUI

    A Francisca joias reserva-se no direito de fazer qualquer alteração a esta política a qualquer momento.